سياسة الشحن – نايل دريب
آخر تحديث: يونيو 2026
في نايل دريب، نسعى إلى توفير تجربة شحن سريعة وآمنة لجميع عملائنا داخل جمهورية مصر العربية.
مناطق الشحن
نقوم بالشحن إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية من خلال شركات الشحن المعتمدة لدينا.
معالجة الطلبات
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1-3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- لا تشمل أيام العمل العطلات الرسمية أو الإجازات الأسبوعية.
- قد تستغرق بعض الطلبات وقتًا إضافيًا في حالات المنتجات غير المتوفرة بشكل فوري أو الطلبات الخاصة.
مدة التوصيل
- تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة وموقع العميل.
- تتراوح مدة التوصيل عادة بين 2 إلى 7 أيام عمل بعد شحن الطلب.
- قد تختلف مدة التوصيل خلال المواسم والعروض الخاصة أو بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا.
رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على موقع التسليم وحجم أو وزن الطلب.
- يتم عرض تكلفة الشحن النهائية للعميل قبل إتمام عملية الشراء.
تتبع الطلبات
عند توفر خدمة التتبع من شركة الشحن، سيتم تزويد العميل بمعلومات تتبع الطلب لمتابعة حالة الشحنة.
مسؤولية العميل
يجب على العميل التأكد من صحة بيانات الشحن، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف والعنوان بشكل كامل ودقيق.
في حال تعذر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم استجابة العميل، قد يتم فرض رسوم شحن إضافية لإعادة إرسال الطلب.
التأخير في الشحن
نسعى دائمًا للالتزام بمواعيد التسليم، إلا أن بعض الظروف الخارجة عن سيطرتنا مثل الأحوال الجوية أو المشكلات اللوجستية أو قرارات الجهات الحكومية قد تؤدي إلى تأخير الشحن.
الشحنات التالفة أو المفقودة
في حال استلام شحنة تالفة أو وجود نقص في محتويات الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة، وسنعمل على معالجة الأمر في أسرع وقت ممكن.
التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بالشحن أو التوصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة على موقع نايل دريب.
